- TELEFÓNICA: Cuando el usuario tiene alguna solicitud técnica para su equipo, uno de nuestros funcionarios tomara su solicitud vía telefónica y le dará algunas instrucciones para solucionar el inconveniente, si no es posible se escalara a vía remoto por los programas de acceso remoto.
- TEAN VIEWER O SHOWMY PC: Este se hará cuando la solución no se pueda vía telefónica pero es necesario tener internet para este procedimiento ya que es vía remota el usuario ve todo lo que el técnico hace en tiempo real.
- VISITA TECNICAS: Esta visita se programa cuando no es posible atender el requerimiento por teléfono o control remoto.